Algemene Voorwaarden

Handtherapy Chrifou
Versie: [Januari 2025]

1. Na aanmelding

Bij Handtherapy Chrifou streven we naar een praktische en klantgerichte benadering. Het doel is om in een beperkt aantal sessies een merkbare verbetering van uw situatie te realiseren. Tijdens het eerste contact maken we kennis en brengen we uw hulpvraag in kaart. Vervolgens stellen we samen met u een behandelplan op om uw doelstellingen te bereiken.

In veel gevallen vindt de behandeling plaats in onze praktijk, maar indien nodig of gewenst, kan de behandeling ook aan huis worden uitgevoerd.

2. Bescherming persoonsgegevens

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Uw medische gegevens worden uitsluitend gedeeld met andere zorgverleners die direct betrokken zijn bij uw behandeling, zoals uw huisarts of fysiotherapeut.
  • Voor het delen van informatie met andere partijen is altijd uw toestemming vereist.

Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.

3. Vergoeding en betalingen

  • Handtherapie valt bij Handtherapy Chrifou onder het Ergotherapie pakket en wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Per kalenderjaar hebben verzekerden recht op een vergoeding van 10 uur ergotherapie. Door sommige aanvullende verzekeringen wordt ergotherapie ook na deze 10 uur (deels) vergoed. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekeraar. 
  • In veel gevallen declareren wij direct bij uw zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u een factuur die u zelf kunt indienen bij uw verzekeraar.
  • Overschrijdt u de vergoeding van uw verzekeraar, dan worden de kosten aan u in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende particuliere tarief.

Eigen risico: Zorgkosten die onder de basisverzekering vallen, worden eerst verrekend met uw eigen risico. Informeer bij uw zorgverzekeraar naar uw resterende eigen risico.

4. Behandelafspraken en annuleringen

  • Een afspraak duurt gemiddeld 60 minuten.
  • Annuleringen dienen uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch te worden doorgegeven. Annuleringen voor maandag moeten uiterlijk op vrijdag worden gemeld.
  • Bij niet of te laat afgemelde afspraken brengen wij €72,00 in rekening. Dit geldt ook bij overmachtssituaties (zoals ziekte of autopech).

Aan huis bezoek: Als u niet aanwezig bent tijdens een geplande afspraak aan huis, wordt een toeslag van €48,00 in rekening gebracht voor reiskosten.

5. Aanwezigheid stagiair

Onze praktijk biedt regelmatig stageplaatsen aan om aankomende therapeuten op te leiden. Mocht u bezwaar hebben tegen de aanwezigheid van een stagiair bij uw behandeling, laat dit dan weten aan uw therapeut.

6. Telefonische bereikbaarheid

De praktijk is telefonisch bereikbaar op maandag en donderdag van 08:00 tot 20:00 uur. Buiten deze tijden kunt u een voicemailbericht achterlaten, en wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.

7. Klachten en complimenten

Wij streven naar een tevreden cliënten. Mocht u niet tevreden zijn over de geboden zorg, dan raden wij u aan dit eerst te bespreken met uw therapeut. Als dit geen oplossing biedt, kunt u contact opnemen met de praktijkmanager.

Indien we er samen niet uitkomen dan verwijzen wij u naar www.klachtenloketparamedici.nl voor de klachtenprocedure. 

Heeft u tips, opmerkingen of een compliment? Deze horen we graag via:

  • Persoonlijk
  • Ons contactformulier op de website.
  • Google reviews – zoek op “Handtherapy Chrifou”

8. Aansprakelijkheid

  • Handtherapie Chrifou is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
  • Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Handtherapy Chrifou is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Contactgegevens
Handtherapy Chrifou
Meer en Vaart 84, 1068 ZZ Amsterdam
E-mailadres: info@handtherapychrifou.com
06 57 86 21 81